Versand
Jede Bestellung wird innerhalb eines Werktags gepackt und übergeben. Die Sendungsverfolgung bekommen Sie per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.
- Deutschland: 2–4 Werktage — ab 100 € kostenlos, darunter 4,95 €
- Österreich und Schweiz: 3–6 Werktage — Preis im Checkout
- Übrige EU: 4–8 Werktage — Preis im Checkout
Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag gepackt.
Rückgabe
Sie haben 30 Tage ab Zustellung Zeit, ungetragene Ware mit Etikett zurückzuschicken. Das ist freiwillig und geht über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenlos.
- Öffnen Sie den Link in Ihrer Bestätigungsmail und wählen Sie die Teile aus
- Drucken Sie das Rücksendeetikett und kleben Sie es auf das Paket
- Geben Sie das Paket in einer beliebigen Filiale ab
Wir prüfen die Rücksendung am Tag des Eingangs und erstatten sofort auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Ihre Bank braucht danach noch 5–7 Werktage, bis der Betrag sichtbar ist.
Umtausch
Wir halten keine Ware für einen Umtausch zurück — das bedeutet meistens zwei Wochen Wartezeit auf eine Größe, die dann vergriffen ist. Bestellen Sie stattdessen die neue Größe direkt und schicken Sie das erste Teil zurück.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Teil beschädigt ankommen oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns mit Foto und Bestellnummer an support@vestralede.online. Wir ersetzen oder erstatten vollständig inklusive Versand — ohne dass für Sie Kosten entstehen.