Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb eines Werktags. Innerhalb Deutschlands dauert die Zustellung 2–4 Werktage, nach Österreich und in die Schweiz 3–6 Werktage, in das übrige EU-Ausland 4–8 Werktage.
Was kostet der Versand?
Ab 100 € Bestellwert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos, darunter berechnen wir 4,95 €. Nach Österreich und in die EU gelten die im Checkout angezeigten Preise.
Kann ich etwas zurückschicken?
Ja — 30 Tage ab Zustellung, ungetragen und mit Etikett. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos, das Etikett liegt Ihrer Bestätigungsmail bei. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Ware.
Kann ich in eine andere Größe umtauschen?
Ja. Senden Sie das Teil zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe direkt neu — so ist Ihre Größe sofort reserviert, statt auf den Rückweg des Pakets zu warten. Den ersten Betrag erstatten wir, sobald die Rücksendung bei uns ist.
Haben die Teile sichtbare Logos?
Nein. Auf keinem unserer Teile ist außen ein Logo aufgedruckt oder aufgestickt. Das einzige Etikett ist das Pflegeetikett innen.
Wie fallen die Größen aus?
Unisex und locker. Die meisten nehmen ihre gewohnte Größe. Wenn Sie es enger mögen, nehmen Sie eine Nummer kleiner — die Maße finden Sie in der Größentabelle.
Wie pflege ich die Teile?
Strick: Maschinenwäsche kalt im Wollprogramm, liegend trocknen. Leinen und Baumwolle: Maschinenwäsche kalt, hängend trocknen. Wollmäntel: nur chemische Reinigung. Auf jeder Produktseite steht die konkrete Pflege für das jeweilige Teil.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und SEPA-Lastschrift. Der Checkout ist durchgehend verschlüsselt; Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, in die gesamte EU sowie in die Schweiz. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Für die Schweiz werden Einfuhrabgaben vom Zusteller erhoben.
Ich habe die falsche Adresse angegeben — geht das noch?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an support@vestralede.online. Solange das Paket noch nicht übergeben ist, ändern wir die Adresse; danach helfen wir Ihnen, die Sendung direkt beim Zusteller umzuleiten.